全盘规划用户运营策略-陈海飞博客

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从产品本身的发展模型来看，产品的发展大致可以分为四个重点阶段，分别是产品探索期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期。在产品所处的不同发展阶段，用户运营需要从不同侧重点关注产品。

产品的四个发展阶段曲线图

用户运营是产品在全阶段都需要关注的重要工作。我们在做用户运营规划的时候需要充分考量基于用户价值（拉新、促活、留存）、用户数据、用户体验环节管理三个主要工作方向的规划和搭建，努力推动以用户为中心，数据为支撑，用户价值为目标，贯穿用户体验环节的结构化用户运营模式。

运营管理人员需要对业务有充分的了解，从而更好地洞察用户群体，判断他们的使用期望。制定固定及不固定的运营目标，通过各类运营手段和工具有针对性地对新老用户进行精细化运营。在各个环节跟进和评估目标的达成情况，结合产品、技术、市场、业务线及支持部门做好阶段策略。

运营管理者需要在用户运营规划中产出如下图所示的模型。

李氏运营模型

一般来说，所有的产品和用户都会遵从从增长到爆发而后发展趋缓的自然规律。

因此在不同阶段，我们面临的产品情况、市场竞争情况和用户情况有着一定的差异。

在不同阶段，如果由我们来负责运营的方向和策略规划，那么如何来思考？

下面我们将从策略的角度，结合产品所要经历的探索期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段来进行举例推论。